জাতীয় ডেস্ক:

অনলাইনভিত্তিক ব্যবসায় ভোক্তাদের অভিযোগ দাখিল সহজ করতে এবং তার সমাধান দিতে সেন্ট্রাল কমপ্লেইন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (সিসিএমএস) সেবা চালু হয়েছে। রোববার (১৯ ফেব্রুয়ারি) বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের সম্মেলন কক্ষে বাণিজ্যমন্ত্রী টিপু মুনশি বিশেষায়িত এ সেবার উদ্বোধন করেন। এসময় তিনি বলেন, ‌‘ভোক্তা যাতে প্রতারিত না হয়, ক্ষতিগ্রস্ত না হয়, তা নিশ্চিতে আমরা কাজ করেছি। বিশেষায়িত এ প্লাটফর্মটি ভোক্তা, নিয়ন্ত্রক, সমন্বয়ক এবং ই-কমার্স অংশীজনদের মধ্যে সেতু হিসেবে কাজ করবে।’

অনুষ্ঠানে আরও উপস্থিত ছিলেন তথ্য ও যোগাযোগ প্রতিমন্ত্রী জুনাইদ আহমেদ পলক, ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদফতরের মহাপরিচালক এ এইচ এম সফিকুজ্জামান। অনুষ্ঠানে জানানো হয়, সিসিএমএস একটি কেন্দ্রীয় প্ল্যাটফর্ম। এখানে একজন ভোক্তা ই-কমার্স সংক্রান্ত যেকোনো যৌক্তিক অভিযোগ সহজে উপস্থাপন করে প্রতিকার পাবেন। প্ল্যাটফর্মটি ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদফতর, ই-কমার্স স্টেকহোল্ডার, নথি সিস্টেম এবং বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার সঙ্গে সমন্বয় করার মাধ্যমে পরিচালিত হবে।